常見問題
直接解答，不繞圈子
購買前，讓我們直接說明 AuraJex Triple Defense 旅行花灑能做到什麼、做不到什麼——硬水、氯氣、濾芯壽命、酒店花灑、TSA規定、運費與退換貨。直接解答，不加修飾。
AuraJex濾水花灑真的能應付硬水嗎？
可以——這正是Mode 2的專長。硬水代表水中鈣和鎂含量較高，加上當地水管多年沉澱下來的雜質。Mode 2濾芯除了過濾氯氣，還能軟化硬水質感、隔除重金屬雜質，並加強抗菌保護。前往英國、法國、德國、意大利、西班牙、澳洲、新西蘭等基礎建設較舊或水質偏硬的地區，建議使用這款濾芯。
一條濾芯實際可以使用多久？
我們不會給你一個假的倒數數字——濾芯壽命取決於當地水質的實際狀況，以及使用的頻率。我們提供一個真實的判斷方法：觀察濾芯顏色。白色代表運作正常；淺啡色代表該開始準備下一盒Refill Pack；深啡色則代表應立即更換，不要再拖延。
適用於酒店或Airbnb的花灑嗎？
基本上都適用。AuraJex會完全取代現有的花灑頭——其螺紋規格與全球絕大部分酒店、Airbnb及住宅所使用的標準花灑接口相同。不需要轉接頭、不需要工具，更不需要聯絡前台。只需拆下原本的花灑頭，裝上我們的產品即可。
可以隨身行李攜帶上機（TSA）嗎？
可以。這是實心花灑加上實心濾芯，不含液體、啫喱或加壓成分，可如同其他硬殼配件般直接放入手提行李。只需在收拾前搖出殘留的水份，避免弄濕行李袋。
如何安裝？
無需師傅協助。將現有花灑頭逆時針旋鬆，裝上AuraJex花灑頭，再依序將濾芯管、濾珠包與蓋子裝入花灑座。首次使用前先放水5秒，每次更換濾芯後放水15秒，沖走鬆脫的雜質。
花灑主體與Refill Pack有什麼分別？
花灑主體是硬件——真正負責過濾的座身，開箱即可使用，無論身處何地都能隔除鐵鏽、沉澱物及較大雜質。Refill Pack則負責針對性工作：三款可替換濾芯（Mode 1、2、3），分別對應不同水質問題——高氯城市水、硬水，或是水管狀況較差的地區。花灑主體是過濾的基礎；Refill Pack則能針對目的地的水質作出對應過濾。
真的能去除氯氣味嗎？
這正是Mode 1的任務。城市水系統會加入氯氣以保持水質無菌，這也是為何在酒店沖澡後皮膚容易繃緊、頭皮容易發癢的原因。Mode 1能在氯氣接觸皮膚前將其中和。前往香港、澳門、台灣、日本、韓國、新加坡、美國、加拿大、阿聯酋等地區，建議使用這款濾芯。
需要另外購買Refill Pack，還是花灑本身已內建濾芯？
花灑主體開箱即可使用，能直接隔除鐵鏽、沉澱物及雜質。但若要針對性處理氯氣、硬水或嚴重水管污染問題，則需額外加購Refill Pack濾芯。首次購買建議直接選擇Starter Set：花灑主體連同Refill Pack一併提供，讓你首次出行就能獲得完整保護。
外遊時應該選擇哪個Mode？
應根據目的地選擇，而非憑猜測。Mode 1適合水質乾淨但含氯量較高的城市：香港、澳門、台灣、日本、韓國、新加坡、美國、加拿大、阿聯酋。Mode 2適合硬水及基礎建設較舊的地區：英國、法國、德國、意大利、西班牙、澳洲、新西蘭。Mode 3適合水源不穩定、水管狀況較差的地區：峇里島、泰國、越南、菲律賓、印度，以及一般較舊的城市。多城市行程可攜帶多於一條濾芯，到達當地後即可更換。
是否提供國際運送？
目前暫未提供——現時僅配送香港及澳門地區，7至10個工作天送達，運費為HKD 30劃一收費，滿HKD 500可享免運費。國際運送服務正在籌備中，一旦開通將即時更新此頁面。
你們的退換貨政策為何？
若商品送達時已損壞、有瑕疵，或我們寄送錯誤商品，我們將受理退換貨——請於收到貨品後3日內聯絡我們處理。但若僅為單純改變主意，恕不接受退換貨；這是直接接觸皮膚的沖涼用品的標準做法。詳細條款請查閱我們的退款政策。
是否只能在外遊時使用，在家中也可以使用嗎？
雖然設計初衷是為了旅行——輕巧、體積小、數秒即可安裝完成——但同樣適合作為家中日常花灑使用。若家中用水屬於高氯城市水、硬水，或純粹水管老舊，同樣可以使用相應的三款Mode處理。許多用戶已將其作為長期固定裝置使用。